SubGram FAQ

Мотивированный трафик — это действия реальных пользователей, которые совершаются добровольно в рамках пользовательского сценария подключенного цифрового ресурса для получения предусмотренной таким ресурсом функции, контента или иного результата.

Пример пользовательского сценария

При использовании подключенного ресурса пользователю может быть предложено выполнить предусмотренное сценарием действие в отношении одного или нескольких информационных ресурсов. SubGram организует техническое отображение таких заказов, их учет и проверку результата в пределах доступной функциональности.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Допустимость конкретного сценария определяется его фактическим содержанием. Пользовательские действия должны совершаться добровольно и соответствовать законодательству Российской Федерации, правилам Telegram и Правилам SubGram.

Сервис не допускает автоматизированное создание действий, использование фиктивных учетных записей, обман пользователей и иные способы искусственного формирования результата.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Аудитория поступает с цифровых ресурсов, подключенных их владельцами к SubGram и допущенных Сервисом к участию в исполнении заказов.

К таким ресурсам могут относиться информационные, образовательные, развлекательные, сервисные и иные Telegram-проекты, в которых предусмотрен пользовательский сценарий с доступом к функции, контенту или иной возможности после выполнения необходимых действий.

Состав доступных источников не является постоянным и зависит от фактически подключенных ресурсов и условий конкретного заказа.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Сервис SubGram фиксирует подписки с воскресенья на понедельник (в 00:00 по МСК) вне зависимости от даты запуска рекламного заказа

Условия возмещения денежных средств за отписавшегося пользователя:

1. Заказ создан с типом "Канал/Чат"
2. При создании заказа был добавлен наш бот в администраторы канала/чата
3. На весь период кампании и до конца недели после ее завершения бот оставался в администраторах
4. В настройках заказа включен пункт "Учитывать отписки"
5. Пользователь подписался и отписался на одной и той же неделе (с понедельника по воскресенье)

Примеры:

1. Пользователь подписался во вторник и отписался в субботу.
   Мы автоматически возвращаем за него сумму на баланс заказчика и списываем с баланса владельца бота
2. Пользователь подписался в пятницу на прошлой неделе, а отписался в среду на этой неделе.
   Мы не возвращаем сумму, так как подписка и отписка произошли в разные учетные периоды (недели)

Мы всегда готовы помочь!

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

К размещению принимаются заказы, соответствующие законодательству Российской Федерации, правилам Telegram и публичным документам SubGram.

Не допускаются заказы и ресурсы, связанные с мошенничеством, фишингом, незаконным оборотом запрещенных товаров и услуг, распространением противоправного контента, вредоносным программным обеспечением, нарушением прав третьих лиц, искусственным формированием действий пользователей и иными нарушениями.

Полный и актуальный перечень требований приведен в Правилах использования SubGram.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Для формирования заказа откройте официальный бот SubGram @sgram и выберите раздел «Купить подписчиков».

Далее укажите требуемый ресурс, необходимый объем результата и доступные условия заказа. После первичного формирования заказ направляется на модерацию, после чего при необходимости могут быть настроены дополнительные параметры, ограничения, порядок распределения, учет отписок, время запуска и иные доступные условия.

До окончательного подтверждения Заказчик видит сформированные параметры и стоимость заказа.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Единая неизменная стоимость подписки, запуска или перехода для всех заказов не устанавливается.

При формировании заказа Заказчик самостоятельно выбирает исходное ценовое значение из доступного в интерфейсе диапазона. Дополнительные требования к условиям исполнения могут влиять на итоговую стоимость посредством отображаемых коэффициентов.

Итоговая стоимость формируется до подтверждения заказа и фиксируется применительно именно к этому заказу. Более высокая выбранная цена может повышать приоритет исполнения в пределах алгоритмов распределения Сервиса.

Подробный порядок определения стоимости приведен в Условиях оплаты.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Пригласительная ссылка - отличный способ отследить подписчиков из конкретного источника трафика. Благодаря им можно посмотреть на каждого вступившего по этой ссылке подписчика и их количество.

Проще говоря, эти ссылки позволяют понять, откуда пришел подписчик, что и требуется нашему сервису.

Важно учесть, при создании пригласительной ссылки Вы НЕ ТЕРЯЕТЕ свою основную ссылку на канал! Создается только лишь дополнительная ссылка к Вашей основной.

Подробнее про создание пригласительной ссылки можете прочитать тут.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Пригласительная ссылка создается средствами Telegram в настройках соответствующего канала или чата. Создание дополнительной пригласительной ссылки не отменяет основную публичную ссылку ресурса.

Для корректной работы заказа используйте ссылку, параметры которой позволяют Сервису выполнять предусмотренную заказом техническую проверку, и передайте ее официальному боту @sgram при формировании заказа.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Подключение бота выполняется способом, который доступен в интерфейсе SubGram на момент настройки. Сервис предусматривает подключение с токеном либо иной доступный вариант подключения без передачи токена.

Токен бота выдается официальным @BotFather и используется для технической интеграции и проверки предусмотренных Сервисом событий. Передавать токен следует только через официальный интерфейс SubGram и только если выбран соответствующий способ подключения.

Если интерфейс предлагает альтернативный способ интеграции, применяются условия и инструкции, отображаемые непосредственно при подключении.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Поскольку мы не можем никаким образом осуществить проверку перехода/подписки на Ваш ресурс (например, на внешний сайт или в мини-приложение), единственным вариантом остается предполагать это.

Система предположений работает следующим образом:

1. Пользователю в боте показывается несколько спонсоров, среди которых есть спонсоры с проверкой подписки/запуска и Ваш (без проверки).
2. В случае если пользователь подпишется на любого из спонсоров, у которого есть проверка на подписку/запуск, наша система предполагает, что пользователь также перешел по вашей ссылке.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Отдельные характеристики пользователя могут определяться Сервисом расчетным или вероятностным способом на основании технически доступных признаков профиля и пользовательского контекста.

Такая характеристика используется исключительно как технический признак для подбора аудитории и не является подтверждением возраста, пола либо иного юридически значимого свойства конкретного лица.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

«Проверен на фейк» — внутренний технический признак антифрод-проверки, который показывает, что учетная запись прошла предусмотренный Сервисом набор автоматизированных проверок.

Такой статус используется для технического отбора аудитории и не является юридическим заключением о личности пользователя и не гарантирует отсутствие любых последующих нарушений.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Фильтры по имени являются важным нововведением для таргетинга пользователей. Разница между разными вариантами приведена ниже:

• РУ имя - Имя пользователя, относящееся к РУ сегменту. Среди них могут быть русские слова, имена как на кириллице, так и на транслите

  Примеры

  • Крутыш
  • Олег
  • Kisa
  • alenka

• Русское имя - Имя пользователя, относящееся к имени человека русской национальности на кириллице, либо на транслите

  • Олег
  • Alenka
  • Masha
  • Григорий

• На кириллице - Имя пользователя, состоящее только из букв кириллице

  • Комьютер
  • Лидия
  • человек
  • серый

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Необходимо убедиться, давали ли вы токен или код от @BotMembersRobot. Если да, то сервис точно проверял, запускал ли пользователь бота

В 99.9% случаев расхождение связано с особенностями технической реализации бота, принимающего трафик

Если вы видите расхождения, причины чаще всего кроются в следующем:

• Ошибка в коде: некорректная логика подсчета пользователей
• Условия засчитывания: бот может считать пользователя не сразу после нажатия /start, а только после выполнения целевого действия (например, подписки на канал или отправки телефона или прохождения капчи)
• Технические сбои: бот мог быть недоступен (упал сервер) в момент поступления трафика
• Проблемы с базой данных: ошибки при записи новых пользователей в вашу БД
• и множество других проблем

Как мы считаем трафик?

Мы используем официальный метод API Telegram getChatMember, что гарантирует точность данных. Алгоритм работает следующим образом:

1. Перед показом рекламы мы делаем запрос к вашему боту. Если Telegram возвращает статус "user not found" (пользователь не найден), значит, человека ранее не было в боте
2. После перехода пользователя мы снова делаем запрос. Если статус меняется на "member", мы фиксируем успешный запуск

Таким образом, в нашу статистику попадают только уникальные пользователи, которые фактически запустили вашего бота

Как проверить корректность статистики (Независимая проверка)?

Вы можете убедиться в честности, используя независимый сервис верификации. Для этого выполните следующие действия:

1. Скачайте список User ID приведенных пользователей в SubGram (раздел Мои заказы -> Выберите заказ -> кнопка "Скачать ID")
2. Перейдите в официальный бот-верификатор от сервиса BotStat.io — @BotSafeRobot
3. Следуйте инструкциям бота: отправьте ему токен вашего бота и загруженный список User ID
4. Дождитесь результатов проверки

Обратите внимание на поле "Отсутствуют". Если значение равно 0, это означает, что абсолютно все пользователи из списка действительно запускали вашего бота.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Чтобы начать продавать трафик, Вам потребуется свой бот. Когда пользователи будут им пользоваться, Вы сможете показывать блок с обязательной подпиской на спонсоров. За каждую подписку Вы будете получать вознаграждение.

Так выглядит стандартный блок обязательной подписки

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

В SubGram не допускаются следующие виды ботов:

1. Боты, где пользователь мотивирован подписываться на спонсоров за деньги или их аналог.
2. Боты, где пользователь получает деньги или их аналог за рефералов, которые подписываются на спонсоров.
3. "Свежие" боты без истории, если заявку на подключение подает новичок (исключение - рекомендация от известного партнера).
4. Боты со сложной для понимания пользой (рекламодателю важно понимать, какой стимул у пользователя для подписки).
5. Боты, в которых не совпадает тематика и название, или название не отражает суть бота.
6. Боты со взрослой 18+ тематикой.
7. Боты, имеющие SCAM метку в сервисе BotStat.io
8. Боты, противоречащие законам РФ, политике Telegram, правилам SubGram или моральным нормам.

Также обращаем внимание, что список может дополняться.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

В связи с большим количеством трафика из свежих ботов ужасного качества (бототрафик, накрутка) от недобросовестных людей, мы стали более строго подходить к модерации ботов

В основном это касается пункта 3 из требований к ботам на продажу

Если же у Вас есть другие боты с историей и трафиком, или Вас может порекомендовать известный человек на боторынке, то просьба сообщить в тех. поддержку

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Единая фиксированная сумма вознаграждения за один результат для всех подключенных ресурсов не устанавливается.

Размер начисления зависит от условий конкретного заказа, фактически принятого Сервисом результата, доступных характеристик аудитории и иных расчетных условий, отображаемых в интерфейсе.

Если для результата применяются повышающие коэффициенты, они учитываются в порядке, предусмотренном Сервисом. Актуальное расчетное значение определяется непосредственно при исполнении соответствующего заказа.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Анкета - следующий шаг в анализе пользователей после "прямых вопросов" пользователю о его поле в самом боте.

Благодаря веб-версии анкеты мы можем дополнительно проанализировать такие параметры как:

• Страна
• Город
• Устройство
• Операционная система

За наличие данных конкретных параметров рекламодатель платит повышенную цену за подписчика.

Пример работы бота с включенным анкетированием

Также в последнее время стало очень много поставщиков некачественного трафика (бототрафика). Такой трафик не интересен как рекламодателям, так и нам как сервису. Данная система призвана защититься от накрутки и твинк-аккаунтов пользователей.

Исходя из этого администрация SubGram оставляет за собой право запретить отключение анкетирования для конкретных ботов, в случае обнаружения трафика низкого качества или отсутствия уверенности в качестве подписчиков, которые бот будет приводить.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Умный редирект - обновленная версия обычного редиректа, который только защищал от мультиаккаунтов пользователей

Теперь мы подбираем спонсоров не в момент запроса по API, а в момент открытия веб-ссылки самим пользователем

Благодаря этому мы можем проанализировать такие параметры как:

• Страна
• Город
• Устройство
• Операционная система

За наличие данных конкретных параметров рекламодатель платит повышенную цену за подписчика

Умный редирект - идеальная комбинация преимуществ обычного редиректа и анкеты, а также избавления от их недостатков

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Хотя анкета выглядит как простой сбор данных о пользователе, а умный редирект как обычное перенаправление пользователя - их основная ценность для безопасности заключается в анализе технических параметров, недоступных через стандартное API Telegram.

Например, когда пользователь открывает веб-страницу, мы получаем его IP-адрес.

Совокупность этого и других технических данных позволяет нашей антифрод-системе с высокой точностью выявлять и блокировать автоматизированные аккаунты (ботов), попытки мульти-аккаунтинга и другие виды некачественного трафика, тем самым повышая ценность вашей аудитории для рекламодателей.

Влияние анкеты на конверсию зависит от конкретного пользовательского сценария, тематики ресурса, способа интеграции и оформления сообщения пользователю. SubGram не устанавливает универсальный показатель конверсии и не гарантирует определенный процент прохождения.

Для оценки влияния рекомендуется проводить тестирование на ограниченном объеме аудитории и сравнивать показатели применительно к собственному ресурсу.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Доступность отключения анкеты или умного редиректа определяется текущими настройками конкретного подключенного ресурса.

Если определенный механизм необходим для технической проверки, антифрод-контроля или исполнения заказов с соответствующими требованиями, Сервис может ограничить возможность его отключения для такого сценария. Актуальные условия отображаются в настройках.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Само использование анкеты или умного редиректа не устанавливает заранее фиксированное уменьшение вознаграждения. Фактический результат зависит от количества успешно прошедших пользовательский сценарий пользователей и доступных для них заказов.

Получение дополнительных технических признаков может расширять перечень заказов, которым соответствует пользователь, однако конкретный финансовый результат заранее не гарантируется.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Потенциально — да, если дополнительные технические признаки позволяют пользователю соответствовать заказам с более высокой расчетной стоимостью. Для отдельных условий Заказчик может устанавливать повышающие коэффициенты.

При этом размер вознаграждения определяется фактически исполненными и принятыми Сервисом результатами; гарантированный уровень дохода не устанавливается.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Процесс настройки зависит от способа вашей интеграции с SubGram, но в обоих случаях содержимое самой веб-анкеты настраивается в нашем боте.

1. Если SubGram сам отправляет блок ОП в вашем боте:

Вам достаточно настроить анонс и содержимое анкеты в нашем боте. Перейдите в 🤖 Продажа трафика → [Ваш бот] → Настройки → Анкета → ✏️ Задать свою. Здесь вы можете задать мотивирующие тексты для анонса, заголовков и кнопок.

2. Если вы получаете от нас только ссылки в API:

• Анонс анкеты: Вы самостоятельно формируете мотивирующее сообщение в коде своего бота и отправляете пользователю ссылку, которую мы передаем в поле additional.registration_url.
• Содержимое анкеты: Внешний вид самой веб-страницы (заголовки, тексты, кнопки) по-прежнему настраивается в нашем боте в том же разделе: Настройки → Анкета → ✏️ Задать свою.

Подробное описание обработки статуса "register" вы найдете в API документации.

Процесс настройки умного редиректа очень простой. При активации соответствующего пункта в настройках бота наш сервис начинает показывать ссылки вида https://api.subgram.org/go?token=...

В случае опасений по снижению конверсии Вы можете использовать открытие этой ссылки как webapp приложение. В данном случае пользователю будет казаться, что он открывает приложение Вашего бота

Способы реализации:

• Если интеграция сделана "Под ключ", то вам достаточно в настройках бота в сервисе выбрать способ отображения умного редиректа - URL/WebApp
• Если интеграция сделана с вариантом "Получения ссылок" и вы хотите отображать умный редирект как WebApp приложение, то вам требуется в коде своего бота сделать условие поиска паттерна https://api.subgram.org/go:
  • Если он найден, то оформить вывод как WebApp (web_app=types.WebAppInfo(url=...)
  • Если не найден (отправили, например, обычную ссылку https://t.me/...), то обычным способом - как url (url=...)

«Время сброса списка» определяет период, в течение которого сформированный для конкретного пользователя набор доступных заказов сохраняется без повторного подбора.

После истечения установленного периода при следующем обращении Сервис может сформировать новый актуальный набор с учетом действующих заказов и их условий. Доступный диапазон времени отображается непосредственно в настройках подключенного ресурса.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Система SubGram достаточно гибкая и может предложить различные варианты интеграции. На выбор владельцу телеграмм-бота предлагаются 2 варианта:

1. Сервис сам выводит блок обязательной подписки (ОП)
   При таком варианте Вы полностью делегируете показ блока ОП нам. При обращении по API вы передаете нам ID пользователя, мы его анализируем и самостоятельно отправляем ему сообщение с просьбой о подписке. Эта функция включена по умолчанию.
2. Сервис отдает только список ссылок для размещения в блоке ОП
   При таком варианте Вы являетесь посредником. При обращении по API мы подбираем спонсоров и отдаем вам в ответе массив ссылок (вместе с доп. информацией о канале/боте). Далее вы должны самостоятельно сформировать и отправить блок ОП своему пользователю.
   Такой вариант отлично подходит в следующих случаях:
   • Когда Вы хотите соединить наших и своих спонсоров в один блок.
   • Когда Вам требуется "особый" дизайн блока ОП, который невозможно реализовать на стороне сервиса.
   • Когда Ваш бот - это Telegram MiniApp, и требуется на определенной странице отобразить спонсоров.

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Чтобы добавить своего спонсора зайдите в главное меню /start -> Купить подписчиков - > Выбираете нужный тип, количество и прочие требования, которые попросит сервис -> Продолжить настройку -> Места показов: Только в своих ботах

Если возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку сервиса SubGram - @lyckow

Доступные режимы размещения собственного заказа определяются функциональностью SubGram и отображаются при его настройке.

Если предусмотрен платный режим, его стоимость формируется в соответствии с выбранными условиями заказа. Если интерфейс предоставляет отдельный бесплатный режим для собственного ресурса, к нему могут применяться функциональные ограничения, указанные непосредственно при настройке.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

Приоритет определяет очередность показа собственного заказа относительно иных подходящих пользователю заказов.

• Стандартный приоритет — заказ участвует в распределении по общим правилам алгоритма;
• повышенный приоритет — при наличии соответствующей настройки заказ получает преимущество в порядке показа в пределах доступных мест.

Точные условия приоритета и связанные с ним расчетные параметры отображаются в интерфейсе при настройке заказа.

По вопросам работы сервиса: support@subgram.org · техническая поддержка: @lyckow

SubGram — информационно-технологический сервис, посредством которого Администрация организует и технически обеспечивает исполнение заказов на привлечение пользовательской аудитории к цифровым ресурсам.

Заказчик оплачивает собственную комплексную услугу Администрации по организации и техническому обеспечению исполнения сформированного им заказа. Денежные средства, внесенные до исполнения соответствующего объема услуги, являются предварительной оплатой в счет услуг Администрации.

Баланс — внутренний расчетный показатель, отражающий размер предварительной оплаты, еще не зачтенной в счет исполненных заказов. Он не предназначен для переводов между пользователями.

Цена определяется применительно к конкретному заказу до его подтверждения: Заказчик выбирает доступное исходное значение, а выбранные дополнительные условия могут изменять стоимость посредством отображаемых коэффициентов. Подтвержденная стоимость фиксируется в электронной записи заказа.

Неиспользованная часть предварительной оплаты возвращается в случаях и порядке, предусмотренных Условиями возврата и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

Обработка производится только при наличии основания, предусмотренного Федеральным законом № 152-ФЗ. Если обработка данных самого Пользователя объективно необходима для заключения или исполнения договора с ним, отдельное согласие не требуется в пределах пункта 5 части 1 статьи 6 указанного закона. В иных случаях применяется соответствующее самостоятельное основание либо отдельно запрашиваемое согласие.

Юридически значимые условия размещены в публичных документах SubGram: Оферте, Условиях оплаты, Условиях возврата, Правилах и Политике обработки персональных данных. FAQ имеет справочный характер и применяется только вместе с указанными документами.